「LIVE TOUR 2020 ~MARBLE~」チケット代金の払戻しについて

2020/04/20 UPDATE!!

いつもわさび部をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症により亡くなられた方々にはお悔やみを申し上げます。また、罹患された方々にはお見舞い申し上げますとともに、一日も早いご快復を心よりお祈り申し上げます。

さて、5月16日(土) 北海道公演よりスタートを予定しておりました、「山崎あおい LIVE TOUR 2020 ~MARBLE~」につきまして、開催の方向で進めておりましたが、新型コロナウイルス感染症の影響を鑑み、ご来場のお客さま、出演者、スタッフの安全及び、感染防止を最優先とし、誠に残念ではございますが、開催を中止とさせたいただくことといたしました。

振替公演につきましても、本人、スタッフ共々、検討をさせていただきましたが、現時点では日程の調整が難しく、また、ライブを安心して楽しんでいただく環境のご提供が難しいと判断させていただき、この度は延期ではなく中止とさせていただきました。

公演を楽しみに待っていてくださったお客さまには、大変ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。このような判断をいたしましたこと、何卒ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

該当公演のチケットをお持ちの方は、下記の【チケット払戻しについて】をご確認いただきますようお願い申し上げます。

6月6日(土) の東京公演に関しましては、今後の感染の拡大状況・社会情勢に注視しながら判断をし、改めてご案内いたします。やむを得ず公演の延期、もしくは中止となる場合もございますので、予めご了承ください。

なお、3月14日(土) 「山崎あおい White day Live ~叶わなかった恋たちへ~」の振替公演につきましては、調整をしておりますため、ご案内まで、今しばらくお待ちください。

【追 記】
「LIVE TOUR 2020 ~MARBLE~」のチケットをわさび部先行販売 SKIYAKI TICKETにてご購入いただき、払戻しができなかった方、ご辞退いただいた方を対象に振替ライブとしてライブコンテンツの配信を予定しています。詳細は、改めてご案内いたします
 


◎SKIYAKI TICKET にてご購入のお客様
この度の払戻方法として、「SKIYAKI WALLET」という、銀行振込のためのサービスを利用して返金をさせていただきます。


※SKIYAKI WALLETとは・・・SKIYAKI IDをお持ちのユーザがSKIYAKIの提供するサービスから利益(お金)を得た場合や返金が行われた場合、SKIYAKI WALLETからご自分の銀行口座に出金することができるサービスです。





■払戻対象金額

チケット代金/システム利用料/コンビニ支払い手数料(決済時にコンビニ支払いを選択された方のみ)/SKIYAKI WALLETにおける銀行口座への出金手数料


※SKIYAKI WALLETのサービス上にて、お客様のSKIYAKI IDアカウントに対して返金実施後、そのお金をお客様の銀行口座に出金するための出金手数料(168円 税込) が発生しますため、それを加えた金額をお客様のアカウントに返金させていただきます (実質、お客様負担はゼロとなります)




■払戻受付期間
2020年4月24日(金) ~ 2020年5月31日(日)

上記受付期間中に、SKIYAKI WALLETにて銀行口座登録のお手続きをしていただいた上で、わさび部のフォームより返金希望の受付をしていただいたお客様に対して、お買い求め頂きました本公演のSKIYAKI TICKET代金を全額払い戻しいたします。


※上記期間内に、SKIYAKI WALLETでの銀行口座登録ならびにわさび部のフォームからの返金希望の受付を確認できなかったお客様へは払い戻しは出来ませんので、くれぐれもご注意ください

※SKIYAKI WALLETから銀行口座への出金(振り込み) に関しては、ご自身で「出金申請」をしていただく必要がございますため、ご了承くださいませ




■払戻方法

SKIYAKI WALLETでの払い戻し方法について


1. https://wallet.skiyaki.tokyo/users/sign_in にアクセスし、ご自身のSKIYAKI ID(SKIYAKI TICKET ご購入時のID)でログインしてください

※必ず、SKIYAKI TICKET ご購入時のIDでログインしていただくようお願い申し上げます



2. ログイン後、「銀行口座情報」をクリックしていただき、ご自身の銀行口座情報をご入力ください

※銀行口座情報のご登録に関しては、下記のヘルプをご参照ください
http://wallet.skiyaki.tokyo/faqs/how-to-set-bank

3. 2020年4月24日(金) ~ 5月31日(日) 23:59までの受付期間中に、下記のフォームより返金希望受付をお願いいたします。
https://wasabi-bu.yamazakiaoi.jp/answers/cancel_MARBLE_2020/new

※4月24日(金) の受付開始まではアクセスできませんので、受付開始までお待ち下さい


4. 受付期間終了後、2020年6月以降にお客様のSKIYAKI WALLETに返金させていただきますので、その後、銀行口座への出金申請(振り込み) が可能となります

※弊社からお客様のSKIYAKI WALLETへの返金完了後、別途ご連絡を差し上げる所存です

※銀行口座への出金(振り込み) に関しては、下記URLのヘルプをご参照ください
http://wallet.skiyaki.tokyo/faqs/how-to-charge





なお、この度の払戻手続きに関するお問合わせにつきましては、下記よりお願いいたします。
http://ticket.skiyaki.tokyo/contact

 

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■山崎あおいオフィシャルサイト⇒ https://yamazakiaoi.jp/
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